当前位置：问：户口已经迁到香港了，拿的是香港身份证，目前在广州工作，社保卡上的名字和号码还是原来的，我要去哪里修改？
答 : 根据您反映的情况，建议您先到社保经办机构办理参保信息的变更并获得业务回执，然后凭原社会保障卡、本人有效证件原件、参保信息变更业务回执，到卡面所示服务银行社保卡业务服务网点办理金融账户的个人信息变更手续，并同时办理社会保障卡卡面资料变更和换卡业务。如您需查询银行网点信息，请致电24小时服务热线12343、12345进一步咨询。
问：改了名字，社保卡要重新办吗？影响我享受社保吗？
答 : 持卡人姓名、身份证号码等个人基本身份信息发生变更，应办理社保卡卡面信息资料变更换卡业务。持卡人在公安机关变更基本身份信息后，还须先到社保经办机构办理参保信息的变更。办理上述事情后，凭原社会保障卡、本人有效身份证件原件和上述信息变更回执到卡面所示服务银行社保卡业务服务网点办理金融账户的个人信息变更手续，并同时办理社会保障卡卡面资料变更和换卡业务。
问：长期在外地工作，卡丢失了能在外地补办吗？如果不能，可以让家属在广州代办补卡吗？
答 : 如在外地工作丢失了社保卡，请您先拨打24小时服务热线12343办理口头挂失，确保卡内资金安全。如本人无法亲自回广州办理补卡，可委托家属代办。代办补卡时，需携带双方身份证原件到服务银行社保卡业务服务网点或到社会保障卡服务中心任一驻区服务窗口办理社会保障卡的书面挂失和补卡业务。广州社保个人查询
问：06年购买的灵活就业险，当时的医保卡是光大银行印发的第一代磁条卡，现可使用，14年5月在街道办领了芯片市民保障卡，建设银行的，问题是将来看病，若磁条卡用不了，而芯片卡的医保帐户又不能用，我该怎么办？是否要取消建行的市民卡而重新再申领光大印发的市民卡呢？
答 : 鉴于您反映的问题需先进一步核实您的参保登记信息和银行开户信息，建议您致电24小时服务热线12343、12345办理核查登记，我们会根据您提供的信息安排专人跟进处理解决。
问：老人家刚去世，社保卡如何处理？
答 : 您好!请您节哀。因持卡人死亡终止社会保障服务的，应办理社保卡注销业务。持卡人为本市社保参保人的，家属应先到人社部门办理终止参保和医保个人账户清算手续，再到社保卡金融服务银行办理金融账户资金清算和销户手续。家属凭本人有效身份证明原件（身份证、居民户口簿或监护人证明文件）、终止人力资源和社会保障服务的相关材料、持卡人社保卡原件办理社保卡注销。